KPI de projet
Un KPI de projet est une mesure rattachée à un seul projet, qui indique comment le projet se comporte par rapport à un élément qui vous intéresse. Chaque KPI appartient à un seul projet. Pour les KPI calculés à partir des finances, les chiffres des sous-projets du projet sont inclus.
Deux types de KPI
Saisis manuellement. Vous enregistrez des relevés datés, par exemple un score de satisfaction client chaque mois. La valeur actuelle du KPI est le relevé dont la date est la plus récente, quel que soit l'ordre dans lequel les relevés ont été saisis.
Calculés à partir des finances du projet. La valeur est calculée à partir des propres chiffres du projet, de sorte que personne n'a besoin de la saisir. L'une des mesures suivantes :
| Mesure | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Coût de main-d'œuvre | Le coût du temps travaillé sur le projet |
| Valeur facturable | La valeur du travail facturable sur le projet |
| Dépenses directes | Les coûts imputés directement au projet |
| Marge brute | Ce que le projet gagne après ses coûts |
| Marge brute en pourcentage | La marge brute exprimée en pourcentage |
Un KPI calculé est recalculé à chaque lecture, de sorte qu'il reflète toujours l'état actuel du projet. Il couvre une période qui va, sauf paramétrage contraire, de la date de début du projet jusqu'à aujourd'hui.
Objectifs
Un KPI peut porter un objectif optionnel accompagné d'une direction :
- Plus c'est élevé, mieux c'est : le KPI est sur la bonne voie lorsque sa valeur atteint l'objectif ou le dépasse.
- Plus c'est bas, mieux c'est : le KPI est sur la bonne voie lorsque sa valeur reste au niveau de l'objectif ou en dessous.
Sinon, le KPI n'est pas sur la bonne voie. Un KPI sans objectif est affiché sans statut sur la bonne voie / pas sur la bonne voie.
Qui peut faire quoi
Trois autorisations contrôlent les KPI de projet. Vous les attribuez aux personnes via les groupes d'autorisations.
| Autorisation | Ce qu'elle permet |
|---|---|
| Gestionnaire de KPI | Définir, modifier et supprimer les KPI de projet et leurs objectifs. |
| Contributeur de KPI | Enregistrer des valeurs pour les KPI de projet saisis manuellement. |
| Observateur de KPI | Voir les KPI de projet et leur comparaison avec leurs objectifs. |
Chaque autorisation inclut celle qui la précède : un Gestionnaire de KPI peut aussi enregistrer des valeurs, et un Contributeur de KPI peut aussi voir les KPI.
- Les gestionnaires de compte disposent automatiquement de Gestionnaire de KPI.
- Dans une organisation nouvellement créée, le groupe d'autorisations par défaut du propriétaire de l'entreprise inclut Gestionnaire de KPI.
Deux autres règles s'appliquent à tous, quelle que soit leur autorisation KPI :
- Vous ne voyez les KPI que sur les projets que vous pouvez voir.
- Les valeurs monétaires nécessitent l'accès à la rentabilité. La valeur d'un KPI mesuré en argent (coût de main-d'œuvre, valeur facturable, dépenses directes, marge brute) n'est affichée qu'aux personnes autorisées à voir la rentabilité du projet. Les autres voient toujours le KPI, mais sans sa valeur.
Exemples d'utilisation
- Un responsable de livraison suit la marge brute en pourcentage sur un projet au forfait avec un objectif de 30 % et la direction « plus c'est élevé, mieux c'est », pour détecter tôt les dépassements de coûts.
- Un chef de projet enregistre manuellement un score mensuel de satisfaction client, et les membres de l'équipe ayant l'autorisation Contributeur de KPI ajoutent les relevés.
- Une équipe financière détient Gestionnaire de KPI pour fixer les objectifs, tandis que le personnel du projet détient Observateur de KPI et suit les KPI des projets sur lesquels il travaille.