Glossaire de gestion d'entreprise / Taux de désabonnement

Taux de désabonnement

Général

Le pourcentage de clients (churn logo) ou de revenus récurrents (churn de revenus) perdus au cours d'une période donnée, généralement mesuré mensuellement ou annuellement. Réduire le churn est souvent plus rentable qu'acquérir de nouveaux clients et constitue un enjeu majeur pour les entreprises fonctionnant par abonnement.

Termes associés

Taux de combustion Revenu mensuel récurrent (MRR)Revenus récurrents annuels (ARR)Rétention des revenus nets (NRR)Coût d'acquisition client (CAC)Taux d'utilisation facturable

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