Taux d'utilisation facturable
GénéralLa part des heures de travail disponibles d'un employé qui est facturée aux clients, exprimée en pourcentage (heures facturables divisées par le total des heures disponibles, multiplié par 100). C'est un indicateur clé de santé des sociétés de services, les rôles de production visant souvent 70 à 85 pour cent.
Pourquoi c’est important
Le taux d'utilisation est le premier indicateur à vérifier lorsqu'une société de services manque son objectif de marge. Chaque heure non facturable est tout de même payée : une équipe à 60 % au lieu de 75 % supporte la même masse salariale avec un cinquième de temps facturable en moins. Suivi par personne et par rôle, il révèle aussi qui est surchargé avant que cela ne tourne à l'épuisement.
Formule
Taux d'utilisation facturable = heures facturables ÷ heures disponibles × 100 %
Exemple chiffré
Un consultant dispose de 160 heures dans le mois et en saisit 120 sur des projets clients. Son taux d'utilisation facturable est de 120 ÷ 160 = 75 %. Les 40 heures restantes ont été consacrées aux réunions internes, au support commercial et à la formation.
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