Connexion

Connectez-vous à votre espace de travail sur workspace.flowtly.eu avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de l'activation de votre compte. Sur un téléphone ou une tablette, l'application Flowtly vous connecte au même espace de travail — voir Installer Flowtly sur votre appareil.

Si votre mot de passe n'est pas accepté

Flowtly répond de la même manière que l'adresse e-mail ou le mot de passe soit incorrect, vérifiez donc les deux — une adresse saisie avec le mauvais domaine ressemble exactement à un mauvais mot de passe depuis l'écran de connexion.

Si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, choisissez Mot de passe oublié et saisissez votre adresse e-mail. Flowtly vous envoie un lien à durée limitée pour en définir un nouveau. E-mails de compte et d'organisation décrit ce message ainsi que les autres e-mails que votre compte peut vous envoyer.

Si vous êtes invité à réessayer plus tard

Les tentatives de connexion échouées sont comptabilisées. Après plusieurs échecs consécutifs, Flowtly cesse d'accepter de nouvelles tentatives pendant un moment et affiche un message vous demandant de réessayer prochainement.

Votre compte n'est pas endommagé et il n'y a rien à déverrouiller pour un administrateur — la pause se termine d'elle-même. Patientez, puis connectez-vous à nouveau. Une connexion réussie remet le compteur à zéro ; si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, demandez une réinitialisation pendant l'attente et utilisez le nouveau lors de votre prochaine tentative.

Seules les tentatives échouées sont comptabilisées. Se connecter plusieurs fois pour des raisons ordinaires — changer d'appareil ou revenir sur Flowtly au cours de la journée — n'entraîne pas de pause.

Si vous êtes invité à saisir un code à usage unique

Certaines organisations exigent une deuxième étape après le mot de passe : un code à usage unique provenant d'une application d'authentification ou un code envoyé par e-mail. Saisissez le code pour terminer la connexion. Vous pouvez marquer l'appareil utilisé comme fiable afin qu'il ne vous redemande plus sur cet appareil.

Exemples d'utilisation

• Une personne revenant d'une longue absence qui ne se souvient plus de son mot de passe, et qui le réinitialise depuis l'écran de connexion.
• Un collègue qui a saisi son mot de passe plusieurs fois de manière incorrecte, est invité à patienter, puis se reconnecte une fois la pause terminée plutôt que de soumettre une demande d'assistance.
• Un nouveau collaborateur se connectant pour la première fois après avoir activé le compte auquel il a été invité.