Taux de désabonnement

Le pourcentage de clients (churn logo) ou de revenus récurrents (churn de revenus) perdus au cours d'une période donnée, généralement mesuré mensuellement ou annuellement. Réduire le churn est souvent plus rentable qu'acquérir de nouveaux clients et constitue un enjeu majeur pour les entreprises fonctionnant par abonnement.